Politique de remboursement
Retours et remboursements – Maison Germen
Satisfaite ou remboursée 30 jours
Votre premier pot ne vous convient pas ? Vous avez 30 jours après réception pour nous écrire à savmaisongermen@outlook.fr, avec votre numéro de commande. Renvoyez-nous le pot : nous vous remboursons le prix payé pour ce pot dans les 14 jours suivant sa réception.
- Valable sur le premier pot de votre première commande, une seule fois par cliente.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène, ce droit ne s'applique qu'aux pots non ouverts. Signalez-nous votre décision par e-mail, puis renvoyez les pots dans les 14 jours ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons sous 14 jours, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du tarif standard le moins cher, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des pots.
Colis endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo, idéalement dans les 48 heures. Nous vous renvoyons le bon produit ou nous vous remboursons intégralement, frais compris. Vos garanties légales (conformité et vices cachés) s'appliquent dans tous les cas : voir nos conditions générales de vente.
Contact
Maison Germen – 4 rue Victor Hugo, 25390 Flangebouche – savmaisongermen@outlook.fr – 06 32 34 52 65